在教育培训行业中，教育培训机构需要根据学员的学习进度进行个性化的学习辅导和相应的教学服务，以提供更好的学习效果和培训服务。而教育培训客户管理系统（CRM系统）正是为实现这一目标而生的。

那么，这类系统如何跟踪学员的学习进度呢？以下是一些可行的方法。

一、教育培训课程建设时就考虑跟踪和记录学员学习进度

教育培训机构在设置培训课程时，可以通过CRM系统将每个课程、章节、知识点分解成一系列的学习任务。这些任务可以根据教育培训机构的需求，组合成不同形式的学习进度，例如阶梯式的学习进度、周计划式的学习进度等。在学员完成每项学习任务时，系统会自动记录学员的学习进度。

二、巩固学习数据采集与分析

CRM系统可以通过巩固学习结果数据的采集与分析，更好地跟踪和记录学员的学习进度并分析学习效果。巩固学习可以是练习、考试或者作业。巩固学习的数据可以包括学习情况、学习结果、作业的完成情况等。通过对学员巩固学习的数据进行分析，掌握学员的学习状况，及时发现学员的学习问题和疑难点并提供相应的帮助，从而更好地推动学员的学习进度。

三、实时交流

CRM系统可以提供实时交流平台，使学员可以和教育培训机构进行互动交流。实时交流平台可以包括在线聊天室、即时留言和邮件等。通过这些渠道，教育培训机构可以监督学员的学习进度并实时提供相应的帮助和支持，从而更好地达成教育培训目标。

四、学员反馈

学员的反馈可以更好地反映其学习进度和学习情况。学员反馈可以通过多种形式获得，包括问卷、调查、评价和意见等。在CRM系统中，教育培训机构可以收集并处理学员的各种反馈，针对不同的反馈建立分析模型，进而提升教育培训质量和促进学员学习进度。

教育培训客户管理系统是教育培训机构开展各项教育培训服务的基础，能够帮助教育培训机构更好地管理学员学习进度、提高学员教育培训质量，实现教育培训市场的快速扩张和高品质发展。